Bài gốc của Sketchplanations
Chỉ số Hệ quả thường là những thứ mà chúng ta quan tâm nhất. Trong kinh doanh, chúng là những thứ mà ta gọi là doanh thu, kết quả bán hàng hay lợi nhuận. Vấn đề là, ta chẳng thể can thiệp vào chúng một cách trực tiếp được. Chúng ta làm quần quật để có được doanh thu, nhưng khi kết quả không được như mong đợi, chúng ta cũng chẳng thể làm gì được vì đã quá muộn.
Chỉ số Dẫn dắt mới là những thứ mà ta cần tập trung cải thiện, vì chúng sẽ lèo lái các chỉ số Hệ quả. Nếu ta muốn giảm cân, ta cần tập trung vào việc ăn ít hơn, ăn lành mạnh hơn, tập thể dục nhiều vào, và phải tập đều đặn nữa. Tương tự như vậy, để tăng doanh thu, ta cần nhắm đến những mối khách hàng lớn hơn, đơn giản hóa quy trình đăng ký sản phẩm, hoặc gia tăng tỉ lệ giới thiệu về sản phẩm của mình.
Hãy để ý và nâng cao những chỉ số Dẫn dắt, vì chúng sẽ là đòn bẩy, tạo sức bật cho những chỉ số Hệ quả mà chúng ta thực sự quan tâm đến.
